企业应如何培养长远的忠实客户？以甚麼方法能让线上发佈的电影系列和书籍章节对平台產生最大效益?我们应如何激发大眾创造力？这些都是香港科技大学陈玉树商学教授石孟泽教授针对当前市场所研究的问题。石教授长期对消费者和企业的决策及行為进行量化研究，并应用于多个行业—网络出版、竞技运动等，来提高这些行业的理论和实践。 

处于数码转型和经济不稳的时代，企业致胜关键在于要对客户有深入的了解—包括其对產品、服务及市场推广的互动反应。「透过对客户的消费决策及行為进行数据分析，我们能进一步了解客户与平台之间的长远关係，这有助于企业制定适时的市场干预方案。」石教授道。 

石教授的一项研究发现，进行客户满意度调查有助于维持客户对企业的信任，激发他们购买更多產品，该效果有时能持续数月甚或数年以上。另一研究显示，电子书平台可以通过优化销售策略，有别于一次性发佈，以章节式发佈新书，来帮助营销平台获取更高盈利。 

凭藉多个具前瞻性的研究结果，石教授成為获得全球认可的营销科学专家。他曾发表30篇论文，多数文章刊登于顶尖的市场营销学期刊。他来港前是加拿大多伦多大学Ellison市场学教授，他的研究多次获得加拿大联邦政府的研究基金。除作為杰出的学术期刊编辑委员為学术界服务外，他亦以老师及课程发展者身份，啟发新一代的市场营销研究人员。 

石教授于2022年7月获委任為香港科技大学市场学系讲座教授，完美契合以商业分析為课程导向的市场学系及其所属的工商管理学院。 

石教授的研究将会对很多商业及应用有着深远影响。当越来越多的信息科技主导市场交易行為时，注意力已成為消费者的宝贵资產。在这个变幻莫测的世界裡，石教授希望能够在关係管理的基础上发展并构建出一个给消费者和营销人员带来更多价值的理论和实践框架。